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Monitoramento e Avaliação

 

1)      Objetivo Geral

 

Obter um diagnóstico dos serviços prestados pela APAE de Pará de Minas nas diversas áreas, sob o ponto de vista da pessoa com deficiência intelectual e múltipla e de suas famílias. Deverá, também, ser levado em conta o Plano de Ação proposto e as ações efetivamente realizadas na entidade, buscando a melhoria constante da qualidade desses serviços.

 

2)      Objetivos Específicos

 

-Levar ao conhecimento dos usuários e de suas famílias informações precisas sobre a estrutura e o funcionamento da instituição

-Identificar as necessidades dos usuários e de suas famílias

-Identificar os pontos fortes e fracos na prestação de serviços, sob o ponto de vista dos usuários e de suas famílias

-Promover reflexões junto aos profissionais da entidade sobre os itens acima

-Buscar, com determinação, uma prestação de serviços com a maior qualidade possível.

 

 

3) Instrumentos de Monitoramento

 

- Plano de Desenvolvimento Individual

- Avaliação Multidimensional

- Avaliação de Desempenho dos funcionários

- Pesquisa de satisfação dos usuários

- Plano de Ação e Relatório de Gestão

- Plano de Assistência Familiar

 

 

 4)      Resultados Esperados

 

Esperamos que, ao final de cada ano, seja apresentada a todos os gerentes uma avaliação dos trabalhos prestados pela entidade, do ponto de vista dos usuários e de seus familiares, visando à promoção de reflexões para que a qualidade dos serviços seja mantida e/ou melhorada.

 

Ao final de cada semestre, será feita a avaliação dos resultados alcançados com as intervenções realizadas visando ao desenvolvimento global das pessoas com deficiência intelectual e múltipla.

 

A expectativa é que este trabalho contribua para a transformação da APAE de Pará de Minas  numa entidade de referência nacional nos diversos níveis de apoio à pessoa com deficiência intelectual e a suas famílias.